Tại Hội nghị khoa học ACP 2025, Bệnh viện FV đã chia sẻ kinh nghiệm triển khai hệ thống quản lý rủi ro doanh nghiệp (ERM) dựa trên tiêu chuẩn JCI. Với vai trò tiên phong trong cải tiến chất lượng bệnh viện, FV khẳng định cam kết đóng góp vào sự phát triển chung của ngành y tế Việt Nam.

Ông Fazli chia sẻ tại hội nghị về kinh nghiệm quản lý rủi ro theo tiêu chuẩn JCI

Khung quản lý rủi ro từ góc nhìn JCI

Hội nghị Khoa học thường niên ACP 2025 diễn ra vào ngày 11/07 tại TP. Cần Thơ, quy tụ hơn 800 đại biểu cùng các chuyên gia đầu ngành trong quản lý vận hành bệnh viện đạt chuẩn JCI, cũng như đại diện từ JCI. Sự kiện hướng đến mục tiêu xây dựng diễn đàn chia sẻ thực tiễn và thúc đẩy chất lượng bệnh viện tại Việt Nam theo chuẩn mực quốc gia và quốc tế.

Hội nghị quy tụ nhiều chuyên gia và các đơn vị hàng đầu trong quản lý chất lượng bệnh viện.

Tại sự kiện, ông Mohd Fazli Shuib – Giám đốc Quản lý Chất lượng và Rủi ro tại Bệnh viện FV – đã trình bày chủ đề “Khung Quản lý Rủi ro từ Góc nhìn Tiêu chuẩn JCI”. Bài chia sẻ đã làm rõ cách FV xây dựng mô hình tích hợp giữa quản lý rủi ro chủ động và quản lý sự cố phản ứng. Mô hình này được xây dựng trên nền tảng của một hệ thống chất lượng toàn diện và minh bạch, dựa theo khung quản lý rủi ro doanh nghiệp (ERM) toàn tập đoàn, cùng với các tiêu chuẩn JCI và ISO 31000 về quản lý rủi ro. “Quản lý rủi ro không thể chỉ là một phản ứng mang tính đối phó. Nó phải là một hệ thống chủ động, tích hợp và bền vững, đồng hành cùng toàn bộ quy trình vận hành của bệnh viện“, ông Fazli nhấn mạnh.

Trong khung ERM tích hợp, FV đã xây dựng hệ thống Risk Domains – nhóm các loại rủi ro theo danh mục quản lý cụ thể, với trách nhiệm được phân định trực tiếp cho từng cấp quản lý. Các chỉ số rủi ro chính (Key Risk Indicators – KRIs) được sử dụng để đánh giá hiệu suất và đề xuất hành động cải tiến. Đặc biệt, FV đã áp dụng hệ thống báo cáo sự cố dựa trên nguyên tắc “Không trừng phạt” và “Văn hóa công bằng”, khuyến khích nhân viên chủ động báo cáo, tham gia cải tiến chất lượng và giảm thiểu rủi ro trên toàn bệnh viện.

Toàn bộ hệ thống quản lý rủi ro được lồng ghép trong một hệ sinh thái gồm 8 thành tố, với văn hóa an toàn là nền tảng cốt lõi. Đây không chỉ là công cụ quản trị hiệu quả, mà còn là một phần trong tư duy tổ chức đã được FV duy trì liên tục và đồng bộ trong nhiều năm.

Chia sẻ để góp phần nâng tầm y tế Việt Nam

FV là bệnh viện đầu tiên và duy nhất tại miền Nam đạt chứng nhận JCI liên tiếp 4 lần. Đồng thời, đây cũng là đơn vị y tế Việt Nam đầu tiên được Tổ chức Haute Autorité de Santé (HAS, Pháp) chứng nhận vào năm 2007. Ngoài ra, FV còn nằm trong số ít cơ sở y tế tại TP. HCM được công nhận là bệnh viện “Thân thiện với mẹ và trẻ em”, cùng nhiều danh hiệu uy tín khác trong và ngoài nước.

Bên cạnh đó, FV cũng đạt nhiều chứng nhận uy tín, như ISO 15189:2012; Westgard Sigma VP; Chứng nhận ngoại kiểm từ RIQAS (Anh); RCPAQAP (Úc); CSQL & QCCUMP (Việt Nam) tại Khoa Xét nghiệm & Ngân hàng máu, “Thực hành tốt thử nghiệm lâm sàng” (Good Clinical Practice – GCP). Đồng thời toàn bệnh viện được quản lý vận hành dựa trên “Phương pháp 5S” mang đến sự nhịp nhàng trong công việc và giảm sai sót.

Với bề dày kinh nghiệm trong quản lý bệnh viện theo các tiêu chuẩn chất lượng hàng đầu thế giới, ông Fazli khẳng định: “FV luôn sẵn sàng chia sẻ những bài học từ quá trình đạt và duy trì JCI, cùng nhiều khung tiêu chuẩn danh tiếng khác. Điều này không chỉ nhằm cải tiến nội bộ mà còn góp phần vào sự phát triển chung của ngành y tế Việt Nam.”

Tham gia và đóng góp tại các sự kiện khoa học luôn là một phần trong chiến lược của FV. Thông qua Hội nghị ACP 2025, Bệnh viện FV đã mang đến những mô hình thực tiễn trong quản lý bệnh viện, nhằm kiến tạo một hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe toàn diện, nơi người bệnh tại Việt Nam được tiếp cận dịch vụ y tế an toàn, hiệu quả, đạt chuẩn quốc tế với chi phí tối ưu so với các nước trong khu vực.