(Toàn văn bài phân tích của Cindy Peh từ chuyên trang Hospital Management Asia)

Bệnh viện FV đã đạt được chứng nhận JCI lần thứ tư liên tiếp với điểm tuân thủ ấn tượng vượt mốc 98%.

Vào tháng 4 năm 2025, Bệnh viện FV đã chính thức đạt chứng nhận Joint Commission International (JCI) lần thứ tư liên tiếp – tiêu chuẩn vàng toàn cầu trong lĩnh vực chất lượng chăm sóc sức khỏe và an toàn bệnh nhân.

FV là một trong số rất ít cơ sở y tế tại Việt Nam và là đầu tiên ở khu vực miền Nam, cũng như nằm trong danh sách hơn 1.000 bệnh viện trên toàn thế giới vinh dự nhận được con dấu vàng của JCI (JCI’s Gold Seal of Approval). Bệnh viện lần đầu được chứng nhận JCI vào năm 2016 và tiếp tục tái chứng nhận vào các năm 2019, 2022 và 2025 theo chu kỳ đánh giá ba năm một lần của JCI.

Đạt được chứng nhận lần này không hề đơn giản, vì quy trình thẩm định của JCI cực kỳ nghiêm ngặt, với hơn 1.200 tiêu chí bao phủ mọi khía cạnh trong hoạt động bệnh viện – từ quản lý thuốc, cơ sở vật chất, an toàn phẫu thuật, kiểm soát nhiễm khuẩn cho đến chăm sóc tập trung vào bệnh nhân. Một nhóm chuyên gia thẩm định sẽ thực hiện đánh giá toàn diện tại chỗ kéo dài một tuần, bao gồm phỏng vấn nhân viên, bệnh nhân và ban lãnh đạo, kiểm tra thực tế, rà soát hồ sơ để đánh giá đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng và an toàn của tổ chức.

Nhờ vào cam kết nâng cao chất lượng và an toàn trên toàn hệ thống, FV đã đạt điểm tuân thủ hơn 98% trong kỳ đánh giá năm nay – mức cao nhất mà bệnh viện từng đạt được.

Yếu tố then chốt tạo nên thành công: Thích ứng nhanh với thay đổi

Mặc dù đã trải qua ba chu kỳ thẩm định trước đó, mỗi lần đánh giá đều đòi hỏi khả năng thích ứng nhanh chóng, vì JCI cập nhật bộ tiêu chuẩn của mình ba năm một lần để phản ánh sự thay đổi không ngừng của ngành y tế. Do đó, trong mỗi chu kỳ tái thẩm định, FV không chỉ cần duy trì tuân thủ các tiêu chuẩn hiện hành, mà còn phải đáp ứng các yêu cầu hoàn toàn mới.

Phiên bản thứ 8 mới nhất đã cho thấy nhiều thay đổi đáng kể, bao gồm nội dung về phát triển bền vững, đưa ra các yêu cầu liên quan đến giảm tiêu thụ tài nguyên, giảm thiểu tác động môi trường từ chuỗi cung ứng và đánh giá rủi ro môi trường.

Một chương mới khác, Công nghệ Y tế (Healthcare Technology – HCT), quy định các yêu cầu liên quan đến việc sử dụng hồ sơ bệnh án điện tử (EMRs), chăm sóc từ xa (telehealth), trí tuệ nhân tạo (AI), bảo mật dữ liệu bệnh nhân, an ninh mạng và quản trị hệ thống.

Khi bộ tiêu chuẩn phiên bản thứ 8 được công bố vào tháng 7 năm 2024 và chính thức có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2025, toàn bộ đội ngũ FV chỉ có 6 tháng để chuẩn bị cho đợt tái thẩm định vào tháng 4 năm 2025.

“Các tiêu chuẩn JCI luôn đặt an toàn bệnh nhân làm trung tâm – điều đã trở thành một phần trong thói quen hằng ngày của chúng tôi. Vì đã ba lần đạt chứng nhận JCI, chúng tôi đã quen thuộc với khung đánh giá này. Khi có tiêu chuẩn mới được đưa ra, chúng tôi sẽ phải nghiên cứu kỹ, đào tạo lại cho toàn bộ nhân viên và tích hợp các cập nhật vào thực hành hằng ngày”,
– Bác sĩ Jean-Marcel Guillon, Tổng Giám đốc Bệnh viện FV, chia sẻ.

“Một trong những thách thức là sự tự mãn. Khi bạn đã tin tưởng vào hệ thống của mình, rất dễ nảy sinh tâm lý chủ quan. Vì vậy, duy trì tư duy cải tiến liên tục là điều rất quan trọng”.

Bệnh viện cho biết những yếu tố then chốt góp phần làm nên thành công bao gồm:

• Kinh nghiệm với các hình thức khảo sát linh hoạt: Bệnh viện FV đã vượt qua thành công cả hai hình thức khảo sát: trực tiếp tại chỗ và trực tuyến, khẳng định khả năng thích ứng với các điều kiện thay đổi, trong khi vẫn duy trì các tiêu chuẩn nghiêm ngặt.
• Chuẩn bị nội bộ và tự đánh giá: Trong kỳ khảo sát tái thẩm định lần thứ tư, đội ngũ FV đã tự chủ trong công tác chuẩn bị, không cần đến các buổi khảo sát thử từ chuyên gia JCI bên ngoài. Cách tiếp cận này không chỉ giúp xây dựng năng lực nội bộ, mà còn thúc đẩy văn hóa cải tiến chất lượng liên tục và khuyến khích chia sẻ trách nhiệm trong việc đảm bảo an toàn cho bệnh nhân.
• Ứng dụng công nghệ: Bệnh viện FV đã tận dụng tối đa các công nghệ tiên tiến, bao gồm phương pháp truy vết hiện đại (tracer methodologies), nhằm tinh gọn quy trình, nâng cao năng lực phân tích dữ liệu và hỗ trợ ra quyết định dựa trên bằng chứng.

Giá trị của chứng nhận quốc tế

Một nghiên cứu tại Trung Quốc vào năm 2023 cho thấy các bệnh viện theo đuổi chứng nhận JCI ghi nhận mức tăng trưởng cao hơn về số lượt khám và doanh thu so với các bệnh viện không thực hiện. Đối với bệnh nhân – cả trong nước và quốc tế – dấu chứng nhận JCI mang lại sự yên tâm về chất lượng và an toàn trong chăm sóc.

Các chương trình thẩm định độc lập, khách quan như JCI cũng giúp bệnh viện so sánh hiệu quả hoạt động, đồng thời thúc đẩy các cải tiến liên tục, dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế đã được công nhận, cả trong chuyên môn y khoa và vận hành.

“Việc liên tục vượt qua các kỳ đánh giá của JCI, với những tiêu chuẩn ngày càng khắt khe, chứng minh rằng chất lượng của FV tương đương với các bệnh viện hàng đầu tại Thái Lan, Malaysia, Philippines và Singapore, trong khi chi phí điều trị chỉ bằng một nửa”
– Bác sĩ Jean-Marcel Guillon, Tổng Giám đốc Bệnh viện FV, chia sẻ.

“22 năm trước, khi Bệnh viện FV chưa thành hình, chúng tôi đã đặt ra một tầm nhìn rõ ràng: trở thành một trong những bệnh viện tốt nhất châu Á. Tầm nhìn đó đã dẫn dắt sứ mệnh của chúng tôi: giành được niềm tin của bệnh nhân. Việc đạt chứng nhận JCI 4 lần liên tiếp là minh chứng mạnh mẽ cho khát vọng đó – và là dấu hiệu rõ ràng cho cam kết không ngừng vươn lên, luôn đặt bệnh nhân là trung tâm trong mọi hành động của chúng tôi”.

Nỗ lực cải tiến chất lượng sắp tới tại Bệnh viện FV

Tuy nhiên, chất lượng phải luôn là một hành trình liên tục.
Ông Mohd Fazli Shuib, Giám đốc Quản lý Chất lượng và Rủi ro của FV, tái khẳng định cam kết của bệnh viện trong việc không ngừng nâng cao chất lượng chuyên môn và vận hành.

“Khi chúng ta nói về JCI, là chúng ta đang nói đến an toàn bệnh nhân và chất lượng chăm sóc – đây là một hành trình liên tục, không phải đích đến cuối cùng,” ông nhấn mạnh.
“Các tiêu chuẩn của JCI được xem là mức sàn mà FV đặt ra để tuân thủ – tiêu chuẩn nội bộ về an toàn bệnh nhân của FV thậm chí còn vượt cao hơn JCI. Những thay đổi gần đây từ JCI chính là bàn đạp đưa FV tiến gần hơn đến mức độ an toàn bệnh nhân cao nhất mà chúng tôi hướng đến”.

Ông chia sẻ thêm:

“Sau khi vượt qua thành công bốn chu kỳ thẩm định theo bốn bộ tiêu chuẩn khác nhau trong suốt một thập kỷ, với các bối cảnh và điều kiện bệnh viện khác nhau, Bệnh viện FV đã đạt được một mức độ phát triển bền vững đáng kể. Cột mốc này cho phép chúng tôi hướng tới mức độ trưởng thành và độ tin cậy cao hơn nữa trong vận hành bệnh viện, với trọng tâm không thay đổi là áp dụng các thực hành tốt nhất về an toàn bệnh nhân và chất lượng chăm sóc.”

“Thông qua việc áp dụng các chiến lược này, chúng tôi đã thể hiện rõ cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân tốt nhất, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn về chất lượng và an toàn ở mức cao nhất. Trong quá trình tiếp tục đổi mới và hoàn thiện, FV sẵn sàng thiết lập những chuẩn mực mới cho sự xuất sắc trong ngành y tế,” ông kết luận.

Bác sĩ Jean-Marcel Guillon, Giám đốc Điều hành Bệnh viện FV, sẽ là diễn giả tại Hội nghị Quản lý Bệnh viện Châu Á 2025 (HMA 2025), diễn ra tại TP. Hồ Chí Minh từ ngày 10 đến 11 tháng 9.

Đừng bỏ lỡ cơ hội lắng nghe các lãnh đạo y tế hàng đầu Việt Nam và khu vực chia sẻ tại sự kiện này – xem thêm thông tin tại: https://www.hospitalmanagementasia.com/events/hma-2025/