Khách hàng may mắn trong Quý II/2025 từ Chương trình Khảo sát Chất lượng Dịch vụ Bệnh viện FV vừa qua là một bệnh nhi. Sáng 10/7, anh N.Đ. Lễ (TP.HCM), đại diện cho bệnh nhân, đã có mặt tại Phòng Trải nghiệm Khách hàng để nhận thưởng

Anh Lễ bắt đầu sử dụng dịch vụ của FV từ năm 2010, khi còn làm việc cho một công ty nước ngoài và cần thực hiện kiểm tra sức khỏe tổng quát tại một bệnh viện uy tín. Sau khi tìm hiểu kỹ về cơ sở vật chất và tiêu chuẩn hoạt động, anh đã chọn FV. “Thời điểm đó FV là một trong số ít bệnh viện có hệ thống máy móc hiện đại, phân tích chính xác. Tôi chọn FV vì tin vào năng lực và công nghệ của bệnh viện.”, anh chia sẻ

Từ trải nghiệm đầu tiên đầy ấn tượng, Gia đình anh Lễ tiếp tục đồng hành cùng FV trong hơn 15 năm qua, từ chăm sóc sức khỏe định kỳ, tiêm chủng, điều trị, đến hành trình chào đón và chăm sóc những thiên thần nhỏ đều gắn liền với Bệnh viện FV. Với anh, FV là lựa chọn đáng tin cậy bởi sự chuyên nghiệp, sạch sẽ, khang trang và luôn mang lại cảm giác an tâm như “đến đây để được chăm sóc, chứ không phải là cảm giác vào viện để chịu đựng”

Trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, điều anh Lễ đánh giá cao nhất chính là quy trình điều trị được FV thiết kế và áp dụng một cách chuẩn chỉnh, khoa học và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế. Anh đặc biệt nhớ lại lần vợ anh sinh mổ tại FV trong tình huống khẩn cấp do nhau tiền đạo, “Bác sĩ tuân thủ quy trình rất chặt, nhưng vẫn đủ linh hoạt và quyết đoán trong trường hợp nguy hiểm. Ca mổ đã cứu được cả mẹ và bé. Đó là điều khiến tôi vô cùng trân trọng”, anh kể thêm

Anh đặc biệt ấn tượng với quy trình tiệt trùng nghiêm ngặt của FV, nhất là khi điều trị cho trẻ nhỏ. “Cắt thắng lưỡi rất nhanh và đơn giản, nhưng bác sĩ vẫn dùng dụng cụ riêng, không tái sử dụng – điều tưởng nhỏ mà rất quan trọng với trẻ sơ sinh. Chỉ tiếc là bệnh nhân thường ít chú ý vào lợi ích của việc chống nhiễm trùng như vậy”, anh chia sẻ

Nói về chi phí, anh Lễ cho rằng người bệnh nên nhìn nhận ở góc độ đầu tư cho sức khỏe hơn là chi phí thông thường. Anh nói: “FV giá dịch vụ có thể cao hơn nhiều nơi, nhưng khoản đầu tư hợp lý đó mang lại cho tôi sức khỏe và sự yên tâm tuyệt đối”. Giống như một món ăn ngon, nếu được nấu từ nguyên liệu chất lượng, nguồn nước tinh khiết, thì giá trị của nó nằm ở sự an toàn và lành mạnh

Những chia sẻ cho thấy sự thấu hiểu từ Quý bệnh nhân về giá trị mà FV đã xây dựng, luôn là động lực để bệnh viện tiếp tục mang y tế chuẩn quốc tế đến gần hơn với bệnh nhân Việt Nam. Một lần nữa, Bệnh viện FV xin cảm ơn và chúc mừng gia đình anh N.Đ. Lễ với giải thưởng từ Chương trình Khảo sát Chất lượng Dịch vụ Bệnh viện FV – Quý II/2025. Chúc anh và gia đình luôn khỏe mạnh, hạnh phúc và tiếp tục tin tưởng FV trong hành trình chăm sóc sức khỏe.