Khách hàng may mắn trong Quý IV/2025 từ Chương trình Khảo sát Chất lượng Dịch vụ Bệnh viện FV là chị L.T.T.Dung (ngụ tại TP.HCM). Chị Dung là một khách hàng / bệnh nhân đặc biệt khi đã đồng hành cùng FV suốt 14 năm qua, kể từ khi chị mang thai bé đầu lòng vào năm 2012.

Chị Dung đã có buổi gặp gỡ trực tiếp tại bệnh viện để chia sẻ về niềm vui bất ngờ này. Chị cho biết bản thân cảm thấy rất ngạc nhiên và ban đầu còn lo lắng, vì chưa từng nghĩ việc tham gia khảo sát, giúp FV cải thiện chất lượng, lại có thể mang về giải thưởng lớn đến thế.

Gia đình chị Dung là một minh chứng cho sự tin tưởng trọn vẹn vào chất lượng dịch vụ tại FV khi 3 thế hệ đều chọn FV là nơi chăm sóc sức khỏe. “Khi sinh em bé đầu tiên nhà mình khá xa FV, mà vẫn lựa chọn. Bây giờ sinh sống gần bệnh viện thì còn dễ dàng hơn”, chị Dung chia sẻ.

Cả hai con của chị (sinh năm 2012 và 2017) đều được sinh ra và chăm sóc sức khỏe định kỳ tại đây. Chị đặc biệt ấn tượng với sự tận tâm của các nữ hộ sinh và điều dưỡng khi chăm sóc bé, giúp người mẹ có thời gian nghỉ ngơi sau sinh. Từ ấn tượng ban đầu, chị đã giới thiệu Khoa Sản FV Thomson đến với rất nhiều sản phụ là người thân, cũng như bạn bè.

Đặc biệt, mẹ chị đã bình phục thần kỳ sau ca phẫu thuật gãy xương chậu do BS.CK2. Trường Hoàng Vĩnh Khiêm thực hiện, đến nay bà đã có thể đi lại bình thường. “Từ đó gia đình càng thêm tin tưởng FV và luôn giới thiệu bệnh viện đến với những người xung quanh khi cần chăm sóc sức khỏe”, chị Dung cho biết.

Chia sẻ về lý do cả gia đình đều “bén duyên” với FV, chị Dung nhấn mạnh vào cảm giác “thoải mái, không bị áp lực là mình đi điều trị… Các bác sĩ tận tâm, tư vấn rất kỹ khiến mình rất yên tâm”. Và cảm giác thân thiện như “chăm sóc người thân” đó đã thuyết phục gia đình chị Dung tin tưởng vào FV suốt hơn 14 năm qua.

Bệnh viện FV rất trân trọng những đóng góp và tin tưởng của những bệnh nhân / khách hàng thân thiết như gia đình chị Dung. Chính những ý kiến đánh giá từ Quý bệnh nhân là động lực để FV không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng chuyên môn và dịch vụ để xứng đáng là nơi chăm sóc sức khỏe tin cậy cho mọi người.

Một lần nữa, Bệnh viện FV xin chúc mừng chị L.T.T.Dung. Chúc chị và gia đình một năm mới dồi dào sức khỏe, bình an và hạnh phúc!