Ngôi Sao Sáng FV tháng chín – chị Nguyễn Thị Hoa (Điều dưỡng – Khoa Nội cánh Tây) – người được nhận xét là rất nhẹ nhàng trong công việc, cũng như trong giao tiếp đời thường. Bên cạnh đó, sự tận tụy trong từng việc nhỏ là một yếu tố quan trọng, giúp chị được đề cử và trở thành một Ngôi Sao Sáng FV trong năm 2023.

Chị Hoa luôn nhấn mạnh công cụ AIDET trong suốt buổi trò chuyện. Đối với chị, đây là điều đã giúp bản thân thay đổi nhiều trong cách làm việc, cũng như cuộc sống. “Ban đầu tuy rất thích FV, nhưng tôi không tự tin để vào đây làm việc”, chị Hoa nhớ lại thời điểm đến bệnh viện phỏng vấn. Vậy mà đã hơn 6 năm trôi qua và công cụ AIDET có thể nói là một nhân tố đồng hành cùng sự phát triển của chị.

Những bỡ ngỡ ban đầu, khác lạ về quy trình làm việc, khó khăn trong ngôn ngữ và khác biệt văn hóa với những bệnh nhân ngoại quốc, đã khiến công việc của chị Hoa trong những tháng đầu rất căng thẳng. Chị cho biết cũng khoảng 1 năm chị mới quen với môi trường quốc tế khá đặc biệt tại FV. “Tuy nhiên những điều học được trong thực hành, qua đào tạo nội bộ tại FV là rất giá trị với tôi”, chị Hoa nói thêm.

Ngoài các yếu tố chuyên môn, điều chị Hoa cảm thấy được học hỏi nhiều tại FV – như đã đề cập – là vấn đề giao tiếp. Tự nhận bản thân trước đây có phần hơi rụt rè, thì bây giờ chị đã tự tin hơn khi trao đổi với đồng nghiệp, hay trong cách thăm hỏi người bệnh. Bên cạnh đó, mối liên kết, hỗ trợ giữa các anh chị tại Khoa Nội, cũng như sự hướng dẫn từ các quản lý cũng góp phần giúp chị có những trải nghiệm tốt hơn trong môi trường làm việc.

Công việc liên tục, tuy có áp lực nhưng chị không cho rằng đó là khó khăn hay cực nhọc. Chị nói: “Điểm hay tại FV là các quy trình đều rất chi tiết, có thể ban đầu chưa quen, nhưng đây là những điều sẽ đảm bảo an toàn cho bệnh nhân, cũng như bảo vệ nhân viên y tế”. Dần về sau, ít nhiều những điều này cũng giúp người điều dưỡng quản lý tốt hơn những áp lực trong ngành y, nhờ vào tâm lý “đã làm đúng và hết sức mình”.

Giải thưởng Ngôi Sao Sáng FV tháng 09/2023 đối với chị Nguyễn Thị Hoa là một bất ngờ ngoài dự đoán, nhưng đồng thời cũng là sự ghi nhận những nỗ lực của chị dành cho sự phát triển của bệnh viện. Một lần nữa xin chúc mừng chị, chúc chị có nhiều niềm vui và tìm thêm được nhiều hướng phát triển thú vị ngay tại FV.