Bệnh viện FV vừa vinh dự lần thứ 4 liên tiếp đón nhận Con Dấu Vàng chất lượng từ JCI – tổ chức uy tín hàng đầu thế giới về thẩm định và chứng nhận chất lượng y tế quốc tế. Theo đó, các chuyên gia JCI đã công nhận Bệnh viện FV là một trong những bệnh viện tốt nhất và an toàn nhất ở Đông Nam Á, đồng thời có tầm nhìn trở thành những bệnh viện tốt nhất thế giới.

Tổng giám đốc FV cho biết, FV cung cấp chất lượng y tế tương đương với các bệnh viện nổi tiếng nhất ở Đông Nam Á như Bumrungrad ở Thái Lan, Prince Court ở Malaysia, Mount Elizabeth ở Singapore, nhưng giá chỉ bằng một nửa. Đại diện JCI: “FV có tầm nhìn trở thành một trong những bệnh viện tốt nhất trên thế giới”

Hiện chỉ có khoảng 1.000 bệnh viện lớn trên toàn thế giới đạt Con dấu vàng JCI. Tại Việt Nam, số bệnh viện đạt chứng nhận này chỉ đếm trên đầu ngón tay, riêng FV đạt 4 lần liên tiếp, một danh hiệu rất hiếm cơ sở đạt được tính đến thời điểm hiện tại.

“Ở Singapore cũng chỉ có 8-9 bệnh viện đạt được JCI, ở Thái Lan thì chỉ có khoảng 6 bệnh viện. Những con số này chứng tỏ việc đạt được chứng nhận JCI là rất khó, không chỉ ở Việt Nam mà với cả những nước đang phát triển”, bác sĩ Jean-Marcel Guillon – Tổng giám đốc Bệnh viện FV nhấn mạnh.

Độ khó mà Tổng giám đốc FV nhắc đến trong quá trình thẩm định của JCI được thể hiện đầy sinh động qua việc các chuyên viên khó tính của JCI “soi” đến cả chi tiết những chiếc kéo phẫu thuật sau khi dùng xong bỏ vào máy vô trùng, có đang được đóng lại hay mở ra, nếu những chiếc kéo đóng lại thì chưa đủ sạch, mà phải được mở ra thì mới đảm bảo vô trùng triệt để. Nhưng chỉ riêng việc biến một quy trình nhỏ nói trên thành một thói quen, ekip y bác sĩ của bệnh viện phải mất khoảng… 02 tháng.

“Chúng tôi hoàn toàn nhận thức rằng sự khắt khe đến từng chi tiết như vậy tất cả là vì đảm bảo tính an toàn cao nhất và hiệu quả điều trị tốt nhất cho bệnh nhân. Nên toàn bộ đội ngũ bệnh viện không ngừng nỗ lực trong suốt thời gian dài để đạt được từng tiêu chí một trong tổng số hơn 1.200 tiêu chí khắt khe của JCI”, đại diện FV cho biết.

.Trước đó, Bệnh viện FV đạt chứng nhận JCI lần đầu vào năm 2016, lần 2 năm 2019 và lần 3 năm 2022, theo đúng chu kỳ 3 năm sẽ tái thẩm định một lần với hơn 1.200 tiêu chí khắt kheFV đạt chứng nhận JCI lần 4 với số điểm gần như tuyệt đối.

Tại buổi đánh giá tái kiểm định Chứng nhận JCI, ông Antonio Silva-Pérez Trưởng nhóm – Chuyên viên khảo sát hành chính (Administrator Surveyor and TL) chúc mừng Bệnh viện FV khi đã chọn và theo đuổi chất lượng JCI suốt 15 năm qua. “FV có tầm nhìn không chỉ trở thành bệnh viện hàng đầu ở TPHCM, hay Việt Nam hoặc Đông Nam Á mà còn có tầm nhìn trở thành một trong những bệnh viện tốt nhất thế giới… Và các bạn thực sự đã và đang làm được điều đó: FV đã đạt gần 1.200 điểm, đây là mức gần như tốt nhất!”.

Trong hơn 1 tuần quan sát và đánh giá, các thẩm định viên của JCI đã có ấn tượng mạnh với các hoạt động của Bệnh viện FV. Bác sĩ Shao Hua Ko – Chuyên viên khảo sát y tế” (Physician Surveyor) của JCI cho biết, ông cảm nhận được rõ rệt tính chuyên nghiệp và tinh thần sẵn sàng cải tiến của các thành viên FV. “Bệnh viện FV có những thực hành lâm sàng cũng như quy trình lâm sàng tuyệt vời, thậm chí một vài trong số đó là những quy trình tốt nhất mà tôi được biết tới”, bác sĩ Shao-Hua Ko nhận định.

Bà Susan Philip – Chuyên viên khảo sát điều dưỡng (nurse surveyor) xem đây là như một chuyến đi học hỏi, và đoàn khảo sát đã tiếp thu được nhiều thông tin hữu ích để có thể chia sẻ cho các đơn vị y tế khác trong quá trình họ làm công tác thẩm định JCI.

Đoàn thẩm định cũng đánh giá cao thái độ chăm sóc bệnh nhân của đội ngũ nhân viên FV – những người làm việc tận tụy, không kể ngày đêm vì người bệnh. “Các bạn đã cống hiến sức mình để đem lại điều tốt nhất cho bệnh nhân”.

Chất lượng ngày càng nâng tầm nhưng chi phí chỉ bằng một nửa so với các bệnh viện tốt nhất khu vực

Tổ chức JCI đánh giá chất lượng các cơ sở y tế thông qua 1.200 tiêu chí đo lường cực kỳ khắt khe, bao quát toàn bộ các hoạt động chăm sóc bệnh nhân của bệnh viện từ khâu tiếp nhận hồ sơ bệnh nhân, thăm khám, điều trị cho đến khi xuất viện. Mục tiêu của các bộ tiêu chí JCI là bảo vệ sự an toàn của bệnh nhân, giảm thiểu rủi ro y tế xuống mức thấp nhất.

Trong mỗi đợt kiểm định chất lượng, JCI đều cập nhật nhiều thay đổi trong các tiêu chí đánh giá, điều này cho thấy sự phát triển liên tục và mức độ khắt khe ngày càng gia tăng của chứng nhận tiêu chuẩn y tế nổi tiếng về an toàn bệnh nhân này. Nổi bật trong thay đổi lần này là việc JCI đưa vào 2 tiêu chí đánh giá mới đó là công nghệ sức khỏe – liên quan đến tích hợp công nghệ số trong y tế và đảm bảo an toàn dữ liệu – và những ảnh hưởng của cơ sở y tế đối với sức khỏe toàn cầu, đó là các hoạt động của bệnh viện hướng tới sự phát triển bền vững và thân thiện môi trường. Với hai tiêu chí này, FV đều được các kiểm định viên JCI đánh giá cao.

Bác sĩ Jean-Marcel Guillon – Tổng giám đốc bệnh viện FV chia sẻ: Việc liên tục đạt chứng nhận JCI với những tiêu chí ngày càng khắt khe hơn, chứng tỏ chất lượng tại FV ngang hàng với các bệnh viện lớn ở Thái Lan, Malaysia, Philippines, Singapore… Trong khi đó, giá ở FV chỉ bằng một nửa so với các bệnh viện ở những quốc gia trên.

Ông Mohd Fazli Shuib – Giám đốc Quản lý chất lượng Bệnh viện FV cho biết, với tầm nhìn xây dựng bệnh viện theo hướng phát triển bền vững, FV còn muốn đạt được những tiêu chuẩn vượt trên cấp độ của JCI, để ngày càng mang lại những giá trị tốt nhất cho bệnh nhân.

“Khi nói về JCI tức là chúng ta nói về sự an toàn và chất lượng điều trị cho bệnh nhân, đây là hành trình chứ không bao giờ là đích đến. Những gì mà JCI đề ra, chúng tôi luôn cố gắng coi là ngưỡng tối thiểu mà FV cần phải đạt được. Theo tôi, tiêu chuẩn an toàn bệnh nhân tại FV phải vượt trên chuẩn JCI. Những cải tiến lần này của JCI là một bước đệm để FV tiến gần hơn nữa tới tiêu chuẩn cao nhất về an toàn cho bệnh nhân mà chúng tôi mong muốn”, ông Fazli nhấn mạnh.